Аудит компьютеров, серверов, сети и оборудования

Аудит ИТ инфраструктуры важный этап комплексного обслуживания компьютеров. Мы производим сбор информации о компьютерах, сети и оборудовании, а также об используемых программах, сервисах и услугах необходимых для функционирования организации

 

 Создание паспорта организации

Результаты аудита мы заносим базу данных. Данная информация позволяет ускорить многократно время реагирования и решения любой заявки

 

 Инструктаж по работе с тех.поддержкой

Проводим инструктаж пользователей по работе с технической поддержкой. Объясняем как оформить заявки через интернет, по телефону или e-mail

 

 Удаленная поддержка пользователей

Более 80% проблем пользователей возможно решить удаленно и без необходимости выезда специалиста. Что значительно ускоряет процесс решения инцедентов и ваши сотрудники не будут долго сидеть без работы.
*По статистике нашей системы тех.пожержки 72% заявок мы решаем удаленно в течении 7 минут

 

 Мониторинг ИТ инфраструктуры

Мониторинг важнейших систем ИТ инфраструктуры позволяет предупредить инциденты и выполнить необходимые операции, тем самым обеспечивая бесперебойность работы системы

 

Соглашение об уровне сервиса

Все уровни сервиса тщательно прописанны в нашем договоре. Время приезда, время реагирования на заявку, время устранения инцидента. Время работы для нас один из основных параметров нашей работы.

 

 Защита ваших данных

Безопасность данных наших клиентов также важно для нас, как и для наших клиентов. Постоянный мониторинг серверов и оборудования в сети, резервное копирование, регулярные проверки на вирусы, обновление операционных систем, постоянное совершенствование знаний в области информационной безопасности сводят возможности потери данных нашими клиентами практически к нулю